ARUSA | המקום שבו כלה הופכת למלכה
הסכם הזמנה, ביטולים ותנאי שימוש במתחם
ברוכה הבאה ל ARUSA.
ARUSA הינו מתחם יוקרתי המיועד להתארגנות כלות ביום חתונתן, וכולל בין היתר עמדות איפור ושיער, פינות ישיבה יוקרתיות, בר, פינת קפה ומתקנים ושירותים נוספים המיועדים להעניק לכלה ולמלוותיה חוויית התארגנות נעימה, יוקרתית ומושלמת.
השכרת המתחם והשימוש בו כפופים לתנאים המפורטים בהסכם זה.
1. הזמנת המתחם ושריון התאריך
1.1 הזמנת ARUSA מתבצעת עבור תאריך מסוים ובהתאם לשעות השימוש שסוכמו בעת ביצוע ההזמנה.
1.2 תאריך ייחשב משוריין עבור הלקוחה רק לאחר קבלת התשלום ואישור ההזמנה מטעם ARUSA.
1.3 מרגע אישור ההזמנה, התאריך והשעות שנקבעו נשמרים באופן בלעדי עבור הלקוחה, ו ARUSA רשאית שלא לקבל הזמנות אחרות לאותו מועד.
1.4 התשלום עבור שריון התאריך מהווה התחייבות מצד הלקוחה לתנאי ההזמנה ולמדיניות הביטולים המפורטת בהסכם זה.
1.5 שעות השימוש במתחם הן בהתאם להזמנה שאושרה מראש, ובדרך כלל מהשעה שנקבעה בבוקר ועד השעה 17:00 או 18:00, בהתאם להזמנה ולזמינות המתחם.
1.6 אין להאריך את זמן השימוש במתחם ללא אישור מראש ובכתב מטעם ARUSA. כל הארכה, ככל שתאושר, עשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף.
2. מדיניות ביטולים
2.1 מאחר שכל הזמנה חוסמת תאריך מסוים עבור הלקוחה ומונעת מ ARUSA להעמיד את המתחם לרשות לקוחות אחרים באותו מועד, ביטול הזמנה עשוי לגרום ל ARUSA נזק והפסד הכנסה.
2.2 כל הודעת ביטול תימסר אך ורק באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדוא"ל הרשמית של ARUSA, כפי שתופיע באתר ובאישור ההזמנה.
2.3 הודעת ביטול שנמסרה באמצעות WhatsApp, הודעת SMS, שיחת טלפון, הודעה ברשתות חברתיות או בכל אמצעי תקשורת אחר, לא תיחשב כהודעת ביטול רשמית לצורך מדיניות זו.
2.4 מועד הביטול הקובע יהיה המועד שבו התקבלה הודעת הביטול בפועל בתיבת הדואר האלקטרוני הרשמית של ARUSA.
2.5 ביטול הזמנה על ידי הלקוחה יותר מ 60 ימי עסקים לפני מועד ההזמנה יזכה את הלקוחה בהחזר של 50% בלבד מהסכום ששולם בפועל עבור שריון המתחם.
2.6 ביטול הזמנה בתוך 60 ימי עסקים ממועד ההזמנה יחייב את הלקוחה במלוא סכום ההזמנה, והסכום ששולם לא יוחזר, בכפוף לזכויות המגיעות ללקוחה על פי כל דין.
2.7 ביטול פחות מ 30 ימי עסקים לפני מועד ההזמנה, לרבות ביום ההזמנה עצמו, יחויב במלוא סכום ההזמנה.
2.8 שינוי תאריך אינו מהווה ביטול, אלא אם אושר מראש ובכתב על ידי ARUSA. כל שינוי תאריך כפוף לזמינות המתחם ולתנאים שייקבעו על ידי ARUSA.
2.9 כל האמור במדיניות הביטולים כפוף לזכויות הביטול הקוגנטיות של הלקוחה על פי כל דין, ככל שקיימות.
3. ביטול עקב כוח עליון
3.1 במקרה שבו לא ניתן יהיה לקיים את ההזמנה עקב נסיבות שאינן בשליטת ARUSA, לרבות מלחמה, מצב חירום, הנחיות רשויות מוסמכות, צו ממשלתי, סגירת המתחם מכוח דין, אסון טבע או נסיבות חריגות אחרות המונעות את קיום השירות, תפעל ARUSA בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
3.2 ככל שהשירות לא ניתן לקיום כלל עקב נסיבות כאמור, וככל שאין חובה אחרת על פי דין, יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששולם עבור ההזמנה.
3.3 במקרה שבו ניתן יהיה לקיים את ההזמנה במועד חלופי, ARUSA תהיה רשאית להציע ללקוחה מועד חלופי במקום החזר כספי, בכפוף להסכמת הצדדים ולזמינות המתחם.
4. ביטול מצד ARUSA
4.1 במקרה שבו ARUSA תיאלץ לבטל את ההזמנה מסיבה שאינה קשורה ללקוחה, יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששולם עבור ההזמנה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב בין הצדדים.
4.2 החזר כאמור יהווה את מלוא אחריותה הכספית של ARUSA בגין ביטול ההזמנה, ולא תהיה ללקוחה כל טענה או דרישה נוספת בגין הוצאות עקיפות, ספקים חיצוניים, אנשי מקצוע, נסיעות, לינה, איפור, שיער, צילום או כל הוצאה אחרת שהוזמנה על ידי הלקוחה מול צדדים שלישיים, ככל שהדבר מותר על פי דין.
5. אחריות הלקוחה למתחם ולציוד
5.1 הלקוחה מתחייבת לשמור על המתחם, הריהוט, הציוד, המתקנים, כלי המטבח, כלי הבר, פריטי העיצוב וכל רכוש אחר המצוי במקום.
5.2 הלקוחה אחראית לכל נזק שייגרם למתחם או לרכוש המצוי בו במהלך תקופת השימוש, בין אם הנזק נגרם על ידה ובין אם על ידי מי מטעמה, לרבות מלוות, בני משפחה, ספקים, אנשי מקצוע או כל אדם אחר שהוכנס למתחם על ידה.
5.3 במקרה של נזק, הלקוחה מתחייבת לשאת במלוא עלות התיקון, ההחלפה או השבת המצב לקדמותו, בהתאם לעלות בפועל ובכפוף לכל דין.
5.4 ARUSA רשאית לדרוש מהלקוחה תשלום עבור נזק שהתגלה לאחר עזיבת המתחם, ככל שניתן לייחס את הנזק לתקופת השימוש של הלקוחה או למי מטעמה.
5.5 במקרה של נזק לציוד או לרכוש שאינו ניתן לתיקון, תהיה ARUSA רשאית לדרוש את עלות החלפתו בפריט זהה או שווה ערך, בהתאם לנסיבות.
6. שמירה על ניקיון וסדר
6.1 הלקוחה מתחייבת להחזיר את המתחם בסיום השימוש במצב נקי, מסודר וראוי, כפי שקיבלה אותו.
6.2 יש להשליך פסולת לפחים המיועדים לכך, להחזיר ציוד וריהוט למקומם ולדאוג לכך שהמתחם יישאר במצב סביר ונקי לאורך כל תקופת השימוש.
6.3 הלקוחה אחראית גם לניקיון ולסדר הנדרשים כתוצאה מפעילות הספקים והמלווים מטעמה.
6.4 לכלוך חריג, שפיכת משקאות או חומרים אחרים, כתמים, לכלוך הנובע משימוש בחומרים קוסמטיים, צבעי שיער, איפור, שמנים, נרות או כל חומר אחר אשר יצריך ניקיון מיוחד או טיפול מקצועי, עשוי להיות מחויב בתשלום נוסף בהתאם לעלות בפועל.
7. ספקים חיצוניים ובעלי מקצוע
7.1 הלקוחה רשאית להזמין למתחם ספקים ובעלי מקצוע מטעמה, כגון מאפרים, מעצבי שיער, צלמים, מפיקים, מעצבי פרחים, קייטרינג, שירותי בר, מוזיקאים, אנשי תוכן וכל ספק או בעל מקצוע אחר, בכפוף לאישור ARUSA ולכללי המתחם.
7.2 מלוא האחריות להזמנת ספקים חיצוניים, להתנהלותם, לעבודתם, לציוד שהם מביאים ולכל נזק או אירוע הקשור בהם, תחול על הלקוחה המזמינה בלבד, ככל שהאחריות לכך חלה עליה על פי דין.
7.3 ARUSA אינה צד להתקשרות שבין הלקוחה לבין ספק חיצוני כלשהו ואינה אחראית לשירותיו, להתנהלותו, לאיכות עבודתו, לציוד שהביא או לכל התחייבות אחרת שלו כלפי הלקוחה.
7.4 הלקוחה אחראית באופן מלא לכל פעולה, מחדל, נזק או הפרעה שייגרמו על ידי ספק או בעל מקצוע מטעמה, ככל שהאחריות לכך חלה עליה על פי דין.
7.5 ככל שספק חיצוני יגרום נזק למתחם או לרכוש המצוי בו, הלקוחה תישא במלוא עלות הנזק, לרבות עלויות תיקון, החלפה, ניקוי, שיקום וכל הוצאה סבירה אחרת שתידרש להשבת המצב לקדמותו.
7.6 הלקוחה אחראית גם לכל נזק או פגיעה שייגרמו לספק חיצוני או לבעל מקצוע שהוזמן על ידה, ככל שהאחריות לנזק חלה על הלקוחה בהתאם לדין.
7.7 הלקוחה מתחייבת לוודא כי כל ספק או בעל מקצוע מטעמה מחזיק בכל הרישיונות, האישורים והביטוחים הנדרשים על פי דין לצורך פעילותו.
7.8 ARUSA רשאית לדרוש מספקים מסוימים אישור ביטוח מתאים, בהתאם לאופי הפעילות והסיכון הכרוך בה.
7.9 ככל שספק חיצוני אינו עומד בדרישות ARUSA, רשאית ARUSA שלא לאפשר את פעילותו במתחם.
7.10 כל ההתקשרויות, התשלומים, הביטולים, האחריות המקצועית והאחריות הביטוחית הנוגעים לספקים חיצוניים יחולו על הלקוחה בלבד, ו ARUSA לא תהיה אחראית לכל מחלוקת, דרישה או תביעה בין הלקוחה לבין ספק חיצוני מטעמה, למעט אחריות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
7.11 הלקוחה מתחייבת לשפות ולפצות את ARUSA בגין כל נזק, הוצאה או חיוב שיוטלו על ARUSA עקב מעשה או מחדל של ספק חיצוני שהוזמן על ידי הלקוחה, ככל שהדבר מותר על פי דין.
8. ביטוח ואחריות
8.1 הלקוחה אחראית לוודא כי היא וכל ספק או בעל מקצוע מטעמה מחזיקים בביטוחים המתאימים לפעילותם, ככל שנדרש על פי דין או בהתאם לאופי השירות.
8.2 ARUSA אינה חברת ביטוח ואינה מספקת כיסוי ביטוחי עבור הלקוחה, אורחיה, ספקיה או בעלי המקצוע מטעמה.
8.3 הלקוחה אחראית לכל נזק שייגרם לה, לאורחיה, למלוותיה, לספקים מטעמה או לכל אדם אחר שהגיע למתחם מטעמה, ככל שהאחריות לנזק חלה עליה בהתאם לדין.
8.4 הלקוחה מתחייבת שלא להכניס למתחם ספק או בעל מקצוע המבצע פעילות הדורשת ביטוח או רישיון מתאים, מבלי לוודא כי אותו ספק מחזיק בביטוח וברישיון הנדרשים.
8.5 במקרה שבו פעילות של ספק חיצוני תגרום לנזק ל ARUSA, לרכושה, לעובדיה, לספקיה או לצד שלישי, הלקוחה תישא באחריות ככל שהדבר נובע ממעשה או מחדל של הלקוחה או מי מטעמה ובהתאם להוראות הדין.
9. מוזיקה, הגברה ורעש
9.1 במתחם ניתן לעשות שימוש במערכת המוזיקה והציוד הקיים במקום, בהתאם להנחיות ARUSA.
9.2 אין להכניס למתחם מערכת הגברה, רמקולים, סאב וופרים, מיקסר, מגברים או כל ציוד הגברה חיצוני אחר ללא אישור מראש ובכתב מטעם ARUSA.
9.3 אין להפעיל מוזיקה באמצעות מערכת חיצונית או ציוד חיצוני מעבר למערכת המוזיקה הקיימת במתחם, אלא אם ניתן לכך אישור מפורש מראש ובכתב מטעם ARUSA.
9.4 אין להפעיל מוזיקה בעוצמה העלולה לגרום מטרד, הפרעה, נזק למתחם או הפרעה לסביבה.
9.5 ARUSA רשאית להורות על הפחתת עוצמת המוזיקה או הפסקתה באופן מיידי במקרה של הפרעה, תלונה, חריגה מהכללים או חשש לפגיעה במתחם או בסביבה.
9.6 הפרת הוראות סעיף זה עלולה להוביל להפסקת השימוש בציוד או להפסקת הפעילות הרלוונטית במתחם, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים ל ARUSA על פי דין.
10. מספר אורחים ושימוש במתחם
10.1 השימוש במתחם מוגבל למספר האנשים שאושר בעת ביצוע ההזמנה.
10.2 אין להכניס למתחם מספר אורחים העולה על הכמות שאושרה מראש ללא קבלת אישור מפורש מ ARUSA.
10.3 ARUSA רשאית להגביל כניסה של אדם למתחם במקרה של חריגה משמעותית מהכמות שאושרה, התנהגות בלתי הולמת, סיכון בטיחותי או הפרעה למתחם.
11. איסור שימוש בלתי מורשה
11.1 אין לבצע במתחם פעילות שאינה קשורה להתארגנות, צילום או שימוש שאושר מראש על ידי ARUSA.
11.2 אין להזיז, לפרק, לתלות, לקדוח, להדביק או לשנות פריטים במתחם ללא אישור מראש.
11.3 אין להכניס למתחם חומרים מסוכנים, חומרים דליקים, ציוד העלול לגרום נזק למקום או כל פריט האסור על פי דין.
11.4 שימוש בנרות, עשן, מכונות עשן, זיקוקים, אש גלויה או כל אמצעי העלול לגרום נזק למתחם מחייב אישור מראש ובכתב.
12. אחריות אישית וחפצים
12.1 הלקוחה אחראית לחפציה האישיים ולחפצי האורחים והספקים.
12.2 ARUSA לא תהיה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לחפצים אישיים שהושארו במתחם, למעט במקרים שבהם האחריות חלה על ARUSA על פי דין.
12.3 הלקוחה מתחייבת לפעול בהתאם להנחיות הצוות ולכללי הבטיחות במתחם.
13. עזיבת המתחם
13.1 בתום תקופת השימוש על הלקוחה וכל מי מטעמה לעזוב את המתחם במועד שנקבע בהזמנה.
13.2 על הלקוחה לוודא לפני עזיבתה כי כל החפצים האישיים, הציוד והפריטים שהובאו על ידה או על ידי מי מטעמה נאספו מהמקום.
13.3 איחור בפינוי המתחם ללא אישור מראש עלול לגרור חיוב נוסף, בהתאם למשך האיחור ולנזק שנגרם, בכפוף לכל דין.
13.4 בעת עזיבת המתחם הלקוחה מתחייבת לוודא שהמקום הושאר נקי, מסודר ובמצב תקין.
14. צילום ותיעוד
14.1 ARUSA רשאית לצלם את המתחם לצורכי שיווק, פרסום ותיעוד, ובלבד שלא ייעשה שימוש בתמונות שבהן ניתן לזהות את הלקוחה או אורחיה ללא הסכמה מתאימה.
14.2 כל שימוש בתמונות שבהן מופיעה הלקוחה או אדם אחר באופן שניתן לזהותו ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ולכל דין.
15. שינויים במתחם
15.1 ARUSA רשאית לבצע מעת לעת שינויים בעיצוב, בריהוט, באבזור ובשירותים הניתנים במתחם, ובלבד שלא יהיה בכך שינוי מהותי בשירות שהוזמן.
15.2 תמונות המוצגות באתר וברשתות החברתיות נועדו להמחשה, וייתכנו שינויים סבירים בעיצוב, בריהוט ובאבזור לאורך זמן.
16. תנאי תשלום
16.1 התשלום עבור ההזמנה יבוצע באמצעי התשלום המוצעים על ידי ARUSA.
16.2 הזמנה שלא שולמה במלואה או בהתאם לתנאי התשלום שנקבעו אינה נחשבת מאושרת, אלא אם ARUSA אישרה זאת במפורש בכתב.
16.3 ARUSA רשאית שלא לשמור תאריך עבור לקוחה שלא השלימה את התשלום הנדרש במועד.
17. הסכמה לתקנון
17.1 ביצוע הזמנה, תשלום עבור שריון המתחם או שימוש במתחם מהווים אישור לכך שהלקוחה קראה את ההסכם, הבינה את תנאיו ומסכימה להם.
17.2 הלקוחה מאשרת כי התנאים הנוגעים לביטול, אחריות, ספקים חיצוניים, נזקים, ניקיון ושימוש במתחם הובאו לידיעתה טרם ביצוע ההזמנה.
17.3 במקרה של סתירה בין תנאי הסכם זה לבין הוראה קוגנטית הקבועה בדין, תגבר הוראת הדין הרלוונטית.
18. שונות
18.1 ההסכם מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
18.2 ARUSA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. התנאים שיחולו על הזמנה שכבר בוצעה יהיו התנאים שאושרו בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות כל דין.
18.3 בכל מקרה של מחלוקת ייעשה ניסיון כן להגיע להבנות בין הצדדים לפני נקיטת הליכים משפטיים.
18.4 מקום השיפוט המקומי בכל מחלוקת הנוגעת להזמנה או לשימוש במתחם יהיה בהתאם להוראות הדין.